「2021年04月」一覧

接客では込み入った話やイレギュラーな対応などは、人間の力が必要です。

チャットボットはインターネット上で相手が打ち込んだテキストから内容を理解して、返答するツールで顧客の対応をする事も可能です。

チャットボットを導入すれば、WEBサイトで能動的な接客をすることが可能となります。

日本中、世界中に顧客を抱えるような大きな会社では、毎日のように大量のご意見や相談の連絡が入ってきます。

チャットボットとは、チャットとロボットを組みあわせた言葉で、音声によってロボットが対話をするシステムのツールです。

近年、様々な分野の企業がチャットボットツール導入を開始しています。

チャットボットの進化は、企業側にも顧客側にも様々な利点をもたらしています。